Beauté Bio

Mon avis sur Aroma-Zone : entre grand amour et déceptions

19 mars 2015
avis aromazone

(code promo à la fin de l’article)

Aroma-Zone… Si vous vous êtes déjà intéressés aux cosmétiques bio et faits-maison, vous avez sûrement déjà entendu parler de ce site internet ou peut-être êtes-vous déjà addict comme moi ?

Si vous ne connaissez pas Aroma-zone.com, je vous conseille vivement d’y jeter un coup d’oeil. Vous trouverez sur le site un grand nombre d’ingrédients pour faire vos cosmétiques et maquillage vous même ou à appliquer pur. En parallèle, le site vend tout le matériel nécessaire et propose des recettes adaptées à chaque type de peau / cheveux / problème spécifique.

La première fois que j’ai testé les produits de cette marque c’était un cadeau que ma sœur m’avait fait. j’en avais été très contente et comme je suis à la recherche de produits sains et respectueux de l’environnement, je me suis transformée en chimiste et j’ai commencé à créer mes propres produits de beauté bio.

J’ai trouvé ça super, enfin je savais exactement ce que je me mettais sur la peau et j’étais très fière de mes petits produits. Je me disais aussi que je ferai des économies car une fois les ingrédients de base achetés, on peut préparer plusieurs soins.

Non, Aroma Zone ne permet pas de faire des économies

Hélas je me suis rapidement rendue compte que le site ne me permettait pas de faire tant d’économies que j’espérais. Il y a d’abord le matériel à acheter. Entre la balance, les flacons, les bols, le thermomètre…

Puis il y a eu les ratés, qui ont généré une seconde commande avec les frais de port + quelques d’autres ingrédients « parce que je ne vais pas faire une commande JUSTE pour une eau florale quand même ! »

Donc faire ses cosmétiques maison ne permet pas de faire des économies non ;)

Vous serez tenté de tout acheter ! (Je vous préviens haha)

aroma zone pousse consommatComme je viens de le dire c’est que pour faire une recette, on a besoin de beaucoup d’ingrédients. Comme je déteste le gaspillage, je donne les restes à des amis ou bien je fais des commandes groupées. N’hésitez donc pas à demander à votre entourage s’ils sont intéressés. Aujourd’hui j’ai une boite avec différents actifs que je n’arrive pas à terminer alors je fais tourner…

Vous verrez de nombreux produits naturels comme des huiles végétales, des huiles essentielles (que l’on pet aujourd’hui trouver dans les commerces), mais aussi des actifs pour les cheveux, la peaux… Il y a de quoi personnaliser sa recette à 100% en fonction de son type de peau/cheveux, de la saison et de ce que l’on recherche.

Si vous souhaitez tester un ingrédient seul, le frais de port commence à 2€ pour un test d’échantillon. Attention, vous allez malgré tout devoir payer plus si vous commandez pour plus de 180 grammes d’ingrédients. Ca monte vite !

 

Les délais de livraison… Comment j’ai vécu la période de Noël !

C’est certain, Aroma Zone n’est pas Amazon… Il n’y a que la rime qui les rapproche ! Le e-commerçant a refait son site juste avant la période de Noël… Résultat : gros stress pour préparer pour les cadeaux. Heureusement que je m’y étais mise mi-novembre pour passer commande car sinon je n’aurais pas pu offrir ce que je voulais !

L’équipe du site a eu la gentillesse de nous informer que le colis aurait du retard.

Nous prévoyons d’expédier votre commande le 24/11/2014. Elle sera accompagnée d’un cadeau pour nous excuser du délai de préparation exceptionnellement long.

Aujourd’hui je trouve la livraison toujours lente… Elle met 10 jours à venir et la date annoncée est souvent fausse. Mon dernier colis a effectivement été expédié deux jours après la date de réception annoncée.

Quand on est habitué à la rapidité…

Le point négatif : les chèques fidélité…

cheques fidelite

Le jour où je recevais ma commande en retard de Noël, j’ai reçu un chèque fidélité. C’était un chèque de 8€ à dépenser dans les 20 jours suivants le mail avec un montant minimum d’achat de 32€.

Si on passe le temps le délai très court de 20 jours (je venais de recevoir ma commande en retard de 10 jours !), le montant minimum est aberrant. Voici la principale raison : les frais de port gratuits à partir de 35€ d’achat !

Imaginez donc, je prépare une commande pour arriver à 32€ pile et m’en sortir pour 24€. A ce moment il faut ajouter les 5,50€ de frais de port, ce qui donne 29,50€ la commande. Donc :

  • Soit je décide de payer 5,50€ supplémentaires et je m’en sors pour 29,50€
  • Soit je rajoute 16€ à ma commande pour avoir les frais de port offert et payer 35€

Vous faites quoi vous ? Vous payez votre commande 29,50€ ou vous payez 35€ et gagnez 5€ ?

Je crois qu’une bonne partie des internautes fait comme moi : hop on ajoute quelques produits et on est content de gagner 5€, même s’il aura fallu débourser 5€ non prévu à la base…

C’est ma grosse déception à chaque fois que j’en reçois un !

Les huiles végétales d’Aroma Zone

Pour tout dire, je ne sais que penser des huiles végétales. J’étais vraiment très satisfaites de certaines comme l’huile d’argan, l’huile de jojoba ou l’huile de ricin. Mon dernier achat était l’huile de coco et dès l’ouverture j’ai trouvé l’odeur étrange. J’avais l’habitude d’acheter l’huile de coco Emile Noel et j’ai été surprise par la différence de qualité. L’huile de coco d’Aroma Zone avait effectivement l’odeur de pourri. Elle reste donc dans mon armoire et je ne sais pas quoi en faire (si vous avez des idées je suis preneuse…). Mais voilà, je reste un peu mitigée sur cette huile en particulier !

Le gros plus : le catalogue !

Le catalogue du site est le plus fourni de la toile. On y trouve toutes les huiles végétales et essentielles qui existent sur terre je pense, haha ! Il y a aussi un grand nombre de poudres ayurvédiques que j’adore, des eaux florales, des beurres, des argiles, des extraits de fleur… C’est ma caverne d’Ali Baba naturelle !

Et pas mal de bonnes surprises…

Comme je vous le disais en début d’article, ce sont bien les cosmétiques réalisées à partir de ce site qui m’ont fait craquer. Je ne suis vraiment pas déçue des recettes. Les masques et autres produits capillaires sont bien démêlants (rare en cosmétique bio), les crèmes agréables à appliquer et efficaces, les lotions sont excellentes également… Pour ce que j’ai pu réaliser jusque maintenant !

Pour conclure

addict beauté naturelle

J’aime beaucoup le site Aroma Zone même si je ne veux pas me fournir UNIQUEMENT sur ce site (j’ai vu plusieurs blogueuses n’utiliser QUE des produits de ce site). Je fais très attention aux huiles végétales et huiles essentielles afin de les utiliser les plus pures possibles. Pour l’huile de coco, je n’y avais pas pensé mais la prochaine fois je verrai ce que je peux faire avec la relation client. D’ailleurs, si quelqu’un ici a une expérience à raconter, elle sera la bienvenue !

Par contre, j’adore les poudres ayurvédiques, les actifs du site qui sont difficiles à trouver sur le web (comme la glycérine végétale, les protéines de soie…).

Et vous, êtes-vous une Aroma Zone addict ? Que pensez-vous de ce site ?

Pour celles qui n’ont pas encore de compte, vous pouvez recevoir 8 euros de réduction grâce à mon mail de parrainage : berenice.mayoti@gmail.com

Vous pourriez aussi aimer...

89 commentaires

  • Reply Nicoliana BlossomingBioty 19 mars 2015 at 17 h 25 min

    Pas vraiment addict mais je m’y ravitaille quand même, je n’ai jamais eu de problème sur la qualité des produits par exemple. Ce qui est bien c’est qu’il propose un tas de choses, on est ravies de tout voir dans un site. Sinon ça ne m’empêche pas d’aller voir ailleurs ^^
    Pour les contenants, on peut faire de la récup en ré utilisant des pots et flacons non?
    Je leur ai envoyé un mail pour des conseils de recettes, il y a je pense déjà deux semaines, toujours pas de réponses.
    Ta thermomètre digitale est de quelle marque stp?

    • Bérénice
      Reply Bérénice 19 mars 2015 at 20 h 17 min

      Pour la récup, je pensais par exemple à ce pot d’émulsifiant BTMS pas terminé ou bien à ces flacons de Conservateur Cosgard à moitié remplis. Je ne sais pas quoi faire des restes…
      Sinon tu as vu pour le thermomètre, c’est bien AZ :) Il n’est pas si vieux, il date de novembre… Peut-être sont-ils en rupture ??

  • Reply Aurore 19 mars 2015 at 17 h 48 min

    Je crois que j’ai à peu près la même histoire avec Aroma-zone :p !
    Tu peux trouver de bonnes poudres ayurvédiques sur hennés et soins d’ailleurs , bien sur il y a moins de choix !

    • Bérénice
      Reply Bérénice 19 mars 2015 at 20 h 19 min

      Je ne trouve pas de glycérine végétale, des protéines de soie et l’actif d’hydratation intense ailleurs ^^ C’est ça le problème >< ! Si tu as d'autres adresses je suis preneuse :D

  • Reply lipspicntrips 19 mars 2015 at 17 h 54 min

    Aroma Zone c’est trop devenu un « business ». Avant c’était un tout petit magasin à Paris qui faisait des livraisons et maintenant qu’ils ont une notoriété de dingue, ils oublient vraiment de ne pas prendre les clients pour des pigeons, entre les retards, les oublis, les erreurs. Tu as eu de la « chance » d’avoir des mots d’excuses et un « petit » cadeau parce que beaucoup n’en ont pas. Beaucoup de personnes rencontrent aussi des soucis au moment d’utiliser leurs chèques cadeaux et pas toujours de réponses de la marque.
    Pour la qualité c’est idem, il y a beaucoup de produits qui ne sont plus aussi quali qu’avant et moi je dis non à ça. Je ne paye pas un produit le même prix pour une qualité amoindrie.

    Voilà mon avis :D

    • Bérénice
      Reply Bérénice 19 mars 2015 at 20 h 21 min

      Waou t’as l’air calée sur l’histoire d’AZ ;) ! Ton expérience n’a pas l’air fun :/…. Contente d’avoir ton avis en tout cas, merci !

  • Reply lemondedejustine 19 mars 2015 at 18 h 38 min

    J’ai une amie qui fabrique également ces produits, elle a même fabriqué un mascara avec aroma zone, j’ai jamais testé d’huile d’ailleurs donc les odeurs ne me choquent pas, après pour les délais de livraison, je suis complètement d’accord, c’est long et pas toujours respecté. Chouette article en tout cas, bravo !

    Bisous

    • Bérénice
      Reply Bérénice 19 mars 2015 at 20 h 21 min

      Merci Justine ^^ !

  • Reply Alizée 19 mars 2015 at 21 h 15 min

    Aromza Zone, c’est une question d’habitude, d’apprivoisement et de réflexion ! C’est pas facile comme tu veux et il y a certains côtés négatifs ! C’est vrai qu’au départ, c’est un certain investissement.
    Je pense qu’il y a des produits, comme l’huile de coco qui sont très facile à trouver et préférable d’acheter directement dans des magasins bios; tu en as fait l’expérience :)
    Pour les frais de port et cette nouvelle politique de 2€, ça n’a jamais marché pour moi. J’ai de la chance d’avoir une soeur et des amies très consommatrices, comme moi de produits naturels, et on achète ensemble pour réduire au maximum les frais de port.

    • Bérénice
      Reply Bérénice 20 mars 2015 at 19 h 19 min

      Haha veinarde pour les frais de port :D ! Oui j’achèterai ma prochaine huile en magasin bio ^^ !

  • Reply Vanilline 19 mars 2015 at 21 h 36 min

    J’ai fait plusieurs commandes chez Aroma-Zone et Hennés et soins d’ailleurs, je connais donc plutôt bien ces 2 sites. Je n’achète plus vraiment chez HSA, les produits (poudres ayurvédiques notamment) sont plus chères, les quantités plus petites mais surtout les frais de port donc exorbitants. Lorsqu’ils dépassent 7 euros, je fais un blocage ce n’est pas possible !
    Au moins chez AZ ils sont offerts dès 35 euros

    • Bérénice
      Reply Bérénice 20 mars 2015 at 19 h 21 min

      Merci beaucoup pour ton retour sur HSA ! Je n’avais regardé le site que rapidement sans trop m’attarder… Du coup j’avais zappé les frais de port. Bon je crois que je jetterai un coup d’oeil plus approfondi dans ma biocoop alors ^^

  • Reply Herbio'tiful 19 mars 2015 at 21 h 57 min

    Même avis partagé. Je n’achète plus chez eux les hydrolats, les huiles essentielles et les huiles végétales.
    Pour les hydrolats et les huiles essentielles, je passe par de petits producteurs, passionnés et sérieux.
    Pour les huiles végétales, il y à pas mal de choix dans les boutiques d’alimentation bio.
    J’achète chez eux les poudres de plantes, certains contenants et conservateurs ( vitamine E et extrait de pépin de pamplemousse) . c’est a peu près tout vu que je fais des recettes de plus en plus simples et basiques.
    Je pense qu’il faut faire son propre tri et restez vigilant sur ce qu’on achète. C’est vrai que quand on débute, on a envie de tester plein d’ingrédients , puis après, on trouve LES produits qui nous conviennent et on devient plus raisonnable .
    Je te confirme que le site à bien changé ! Je me rappelle, il y à 5 ou 6 ans, ils n’avaient pas du tout la même politique !
    C’est bien dommage !

    • Bérénice
      Reply Bérénice 20 mars 2015 at 19 h 22 min

      Ah la la… Je crois que je vais faire comme toi ! Privilégier ma biocoop pour les HV et HE et continuer sur le site pour certains actifs… Merci pour ton témoignage !

  • Reply Marie-Juliette Blog 20 mars 2015 at 15 h 01 min

    J’avais envie de tester depuis pas mal de temps, mais les délais de livraison (ma belle soeur commande souvent donc je savais à quoi m’attendre) me rebutais un peu (j’aime bien recevoir tout de suite moi, je ne suis pas très patiente). Du coup, ton article va retarder ma première commande je pense… : )

    • Bérénice
      Reply Bérénice 20 mars 2015 at 19 h 23 min

      Haha, le site est pas mal comme je le disais mais c’est bien d’être au courant des défauts avant de passer sa première commande ;) Je compte tout de même continuer d’acheter sur le site pour certains actifs !

  • Reply Les facéties de Nala 20 mars 2015 at 18 h 31 min

    Quand j’ai découvert Aroma Zone j’ai moi aussi été très impressionnée par leur catalogue ! J’ai passé des heures à lire leurs recettes qui ont toutes l’air top. Mais j’ai réussi à garder « mon calme » et je n’ai commandé que les produits basiques dont j’ai besoin pour mes soins. Etant donné que j’utilise au maximum des produits purs, je n’ai pas vidé le portefeuille. La seule recette que j’ai suivi c’est celle du shampoing à partir de leur base neutre.
    Pour ce qui est du programme fidélité j’avoue que c’est plutôt moyen. Je n’ai pas utilisé mon « chèque fidélité » car je n’en avais pas besoin. A chaque fois j’essaie de me raisonner même si ça n’est pas hyper facile tout le temps ;) Mais du coup ce chèque est perdu, ce que je trouve bien dommage. Ils devraient mettre une limite à 6 ou 9 mois vu les commandes qu’on leur passe …
    J’ai comme toi passé ma commande fin novembre/début décembre et j’ai du attendre 3 semaines pour la recevoir. Par contre j’ai reçu en cadeau d’excuses un joli savon exfoliant dont je suis très contente !!
    Je n’ai eu aucun soucis pour les huiles, elles sont parfaites pour moi !

    • Bérénice
      Reply Bérénice 20 mars 2015 at 19 h 25 min

      Tu es plus chanceuse… Et a l’air plus raisonnable aussi :p ! Tu as essayé de comparer leurs huiles avec celles d’autres marques ? Je ne me rendais pas compte de la qualité avant de comparer perso ^^

      • Reply Les Facéties de Nala 21 mars 2015 at 15 h 46 min

        Oui pour le cadeau je suis plus chanceuse ^^
        Je ne suis pas forcément très raisonnable sur mes achats, à vrai dire je suis plutôt de nature dépensière … Mais j’essaie maintenant de bien réfléchir avant de m’acheter quelque chose car entre l’achat de la maison et l’inscription au permis les finances sont plutôt serrées en ce moment !!

        Alors avant j’ai testé l’huile d’argan de So Bio Etic et l’huile d’abricot de Natessance. Je les ai bien aimées mais sans plus. L’huile Natessance contient du parfum alors quand je suis passée à l’huile d’abricot d’Aroma Zone j’ai cru au début qu’elle avait tourné puisqu’elle ne sentait pas le fruit … Comme quoi le cerveau est formaté ^^ Donc pour le soucis d’odeur de tes huiles regarde avant si ça n’est pas dû au fait que les autres marques mettent du parfum dans leurs produits ! Aroma Zone vend des huiles pures sans ajout de parfum, et parfois elles n’ont pas l’odeur qu’on pourrait attendre ;)

        J’utilise l’huile d’abricot pour me démaquiller et m’hydrater le visage, et l’huile d’amande douce pour l’hydratation du corps et j’en suis vraiment très contente !! J’ai pris aussi chez eux de l’huile d’avocat qui s’est révélée époustouflante sur l’eczéma que j’avais depuis quelques mois sur les bras et les mains : je n’ai plus rien aujourd’hui ! Donc pour moi les huiles Aroma Zone sont vraiment top, après il faut prendre celles qui correspondent à son type de peau et adapter selon le feeling : j’avais au départ pris l’huile d’amande douce pour mon eczéma mais elle me « démangeait » sur les plaques et c’est en testant (un peu en désespoir de cause d’ailleurs) l’huile d’avocat, initialement achetée pour mes cheveux, que j’ai trouvé mon bonheur !

        • Bérénice
          Reply Bérénice 23 mars 2015 at 21 h 12 min

          Merci beaucoup pour ton commentaire très complet :) ! Ton retour m’intéresse beaucoup ! C’est bon à entendre que l’herbe n’est pas forcément plus verte ailleurs ^^

        • Reply patricia 15 mai 2016 at 18 h 08 min

          bonjour, j’ai moi même eu un chèque cadeau que je n’utilisais pas faute d’avoir à commander ou faute de commande trop faible, j’ai reçu un mai pendant +sieurs mois pour me dire que le délai était repoussé au mois suivant … j’ai donc finalement pu l’utiliser quand j’ai voulu …

  • Reply Amalia_Okia 20 mars 2015 at 18 h 39 min

    Pour ma part, Aroma-Zone ne m’a jamais déçue.
    J’ai tout de suite vu les 180 g pour ne pas dépasser 2€ de frais de port hihi et les délais de livraison ont toujours été respectés, même si il faut se préparer à attendre une semaine voire parfois plus pour avoir ses produits (ce ne sera jamais pire que vente-privée où ça oscille entre 3 et 6 semaines).
    Pour la qualité, idem, rien à redire, sauf pour le gel d’aloe vera, qui a une durée de vie très limitée (j’ai trouvé mieux chez Desert Essence).
    Ce que j’adore en plus du catalogue très bien fourni, ce sont tous les petits contenant en verre ou en plastiques que l’on peut acheter et qui sont si pratiques pour faire ses cosmétiques ou partir en voyage !
    En fait, faut pas avoir de scrupules à payer « que » 10€ de produits, si c’est tout ce dont on a besoin. :)

    Après, si tu as d’autres bonnes adresses de ce type, je suis preneuse !
    À bientôt.

    Amalia_Okia
    http://conseil-dabeille.blogspot.fr/

    • Bérénice
      Reply Bérénice 20 mars 2015 at 19 h 27 min

      Oui mais j’ai un mal fou à payer les frais de port, je vois ça comme du gachi honnêtement ^^’ Il faut dire que je n’achète pas beaucoup sur la toile du coup ça me fait bizarre… Pour le gel d’aloe vera j’utilise celui de Pur’Aloe, je le trouve très bien. Où achètes-tu celui de dessert essence ?? sur iherb ??

  • Reply SophieB 25 mars 2015 at 19 h 23 min

    Bonjour Bérénice
    Je ne prends pas souvent part aux forums mais j’avais envie cette fois ci de répondre à quelques commentaires, je ne suis plus toute jeune et fait mes cosmétiques depuis plus de10 ans, je commande depuis les débuts du site Aroma zone et je suis dans l’ensemble hyper satisfaite (surtout des huiles) et je suis surprise que ton huile de coco est une odeur de moisi j’ ai toujours eu des pots ( flacons au départ) qui sentaient, délicieusement bon, à mon avis il y a eu soucis et si tu réclames ils te changeront le produit ( malgré leur vertigineuse expansion ces 5 dernières années , je les trouve toujours à l’écoute de leurs clients) En parlant d’huile je te déconseille de les acheter dans les magasins alimentaires bio, en effet, les huiles alimentaires ont les graines torréfiés ce qui amoindri considérablement leur actions bénéfiques sur la peau, les huile cosmétiques n’ont pas de torréfaction des graines d’où la différence entre huile alimentaire et huilecosmétique, quand aux hydrolats ( mon cheri bricoleur m’a fabriqué un alambic je les fais moi même pour la plupart) mais je continue a trouvé ceux d AZ + que corrects et justement j’apprécie le fait qu’il n’y ait pas de conservateur, à toi d’en rajouter si tu penses garder ton hydrolat longtemps.Après ce qu’il y a à laissé sur ce site ce sont des produits qu’ils te vendent genre 4€90 les 10 ml et que tu peux faire toi même pour presque rien exemple le bio remodelant ( mucilage de graines de lin , 1 paquet 2€50 tu fais 800ml. silicone végétale pour les cheveux que tu remplace par du carraghénane et qui ne coute rien, les hydroglycérinés très aisés à réaliser … et bien d’autres.. mais dans l’ensemble il reste à mon avis un des meilleurs sites . Tu peux commander également sur ://www.lesessentiellesdecristine.com/fr/ les yeux fermés et aller faire un tour sur son super site qui s’appelle 100/100 plantes c’est une des papesse des cosmétiques home made et pour finir je suis étonnée du mauvais avis sur aromateasy tenu par Cécile qui est une personne formidable et qui produit aussi de somptueux hydrolats. Voilà j’ai fini de t’ennuyer mais voulais aborder ces quelques points. Bonne continuation et bonnes tambouilles

    • Bérénice
      Reply Bérénice 25 mars 2015 at 21 h 13 min

      Bonjour Sophie, je te remercie pour ton partage d’expérience. Tes arguments sont tout à fait recevables, et les petits conseils bons à prendre. On sent que tu as de l’expertise en la matière : ) Merci beaucoup pour ce commentaire !

      • Reply Midori 24 novembre 2015 at 8 h 25 min

        Tu peux tout à fait prendre des huiles alimentaires bio pour réaliser t’es cosmétiques car contrairement à ce que dit Sophieb, toutes les huiles alimentaires ne sont pas fabriquées à partir de graines torréfiées.
        Les huileries indiquent souvent si l’huile est fabriquée ou non à partir de graines torréfiées (surtout en bio), et tu pourras constater que les marques distribuées en magasin bio proposent parfois deux gammes d’huiles faites à partir de graines et noix torréfiées ou non (c’est le cas d’Emile Noël et Vigean qui commercialisent des huiles de noisettes torréfiées et non torréfiées).

    • Reply Marie 30 novembre 2015 at 23 h 20 min

      Bonjour!
      Une petite précision qui me paraît très importante.Si l’on est très attentif à la qualité de l’huile, mieux vaut utiliser une huile alimentaire de première pression à froid (en effet, faire attention à ce que ça ne soit pas des graines torréfiées, mais ça n’arrive que rarement pour le goût, par ex., le sésame toasté etc…).Les huiles dites cosmétiques sont de qualité moindre. C’est cela la différence et non l’inverse.C’est somme toute assez logique, ce que l’on destine à l’ingestion est , en principe , contrôlé plus sévèrement!En tous cas, lorsque c’est labellisé bio, Nature et progrès ou Demeter.

  • Reply Mademoiz'ailes bio 31 mars 2015 at 11 h 00 min

    Je viens de lire ton article tu as raison sur certain point, je trouve que certaines huiles essentielles ne sont pas de bonne qualité. Je prends l’exemple de la menthe poivrée, j’avais acheté une première huile essentielle de menthe poivrée en pharmacie qui sentait vraiment fort, après l’avoir terminé je l’ai acheté sur Aroma zone car cela coûtait moins cher mais quelle déception pour l’odeur.

    Après oui Aroma zone peut te prendre pour un pigeon quand tu regardes leurs recettes avec autant d’ingrédients tu te dis qu’au final ton produit maison va te coûter une petite fortune. C’est pour cela que sur Aroma zone j’en prends mais j’en laisse aussi, je regarde des recettes chez les blogueuses, qu’ensuite je modifie avec ce dont j’ai sous la main. Et si j’achète un produit chez Aroma zone c’est pour l’utiliser pour plusieurs produits différents ou autres ( crème, savon, shampoing, corps, visage…).

    Pour les matériaux je vais dans les trocs et je trouve du matos vraiment pas cher :)

    Pour ma part j’ai créé un blog pour montrer des recettes simple avec très peu d’ingrédients qu’on peut trouver chez soi. Car j’essaye d’économiser :) . Ayant commencé récemment j’ai très peu d’article mais ça viendra.

    • Bérénice
      Reply Bérénice 31 mars 2015 at 21 h 16 min

      Heureuse d’avoir ton point de vue sur le sujet ! Je vais regarder ton blog, il a l’air très sympa !

    • Bérénice
      Reply Bérénice 31 mars 2015 at 21 h 17 min

      Oh mais il est vraiment bien ce blog ! Par contre je n’arrive pas à mettre des commentaires :/ Je dois me loguer sur blogger et je n’ai pas d’identifiant…

  • Reply Orlane Tambouille 29 avril 2015 at 16 h 38 min

    Coucou ! Je viens de découvrir ton blog, et cet article m’a bien fait rire ! Je suis tombée addict à la création de cosmétiques maison il y a environ un an et demi ! Je suis d’accord avec toi pour certains points, mais pas tous. Je n’ai pour le moment jamais été déçue des produits Aroma zone. Ni par leur délais de livraison. Lorsqu’un un produit arrive abîmé, un petit mail avec une photo, et en général ils règlent le problème assez vite. Après, c’est vrai qu’autour de Noel et de la Fête des Mères, ils sont débordés. Mais après tout, si on va chez eux, c’est aussi pour une consommation différente. Ils travailleraient comme certaines grosses sociétés du web, je les fuirai vraiment (a**z*n par exemple…Tiens c’est drôle, ils ont presque le même nom !!).
    Moi j’aime bien leur produits, mais je ne les connais pas tous. On m’a conseillé plusieurs fois d’éviter leurs huiles essentielles et hydrolats. Et pour ce qui est de l’huile de coco spécifiquement, je n’ai jamais commandé la leur, je prends la mienne en Biocoop, et elle est parfaite ♥
    En tous cas, je suis ravie de découvrir ton blog ! A bientôt ☺

    • Bérénice
      Reply Bérénice 29 avril 2015 at 21 h 53 min

      C’est intéressant d’avoir l’avis d’autres personnes aussi ! Malgré tout ils font quand même des actifs bien pratiques. Merci pour le partage de ton expérience, j’espère que tu te plairas sur ce blog :)

  • Reply Fleur 1 juillet 2015 at 11 h 28 min

    Bonjour,

    Je me suis lancée il y a peu de temps dans la cosmétique « maison » parce que je commençais à avoir de sérieux doutes sur les ingrédients qu’on trouve dans les produits du commerce. Je n’ai commandé qu’une fois chez Aroma Zone et j’ai été plutôt contente de mon colis qui est arrivé assez rapidement. J’ai pris surtout des fragrances et des actifs parce que les huiles, je les achète plutôt sur le site becoselesite.com. Il y a nettement moins de choix que chez AZ mais j’ai été plutôt contente de mes deux commandes.

    Fleur

    • Bérénice
      Reply Bérénice 2 juillet 2015 at 19 h 48 min

      Bonjour Fleur, oui les actifs d’Aroma-Zone sont vraiment excellents ! Je ne connaissais pas le site que tu mentionnes, je vais jeter un coup d’oeil. Merci beaucoup !

  • Reply Mariejo 4 juillet 2015 at 7 h 29 min

    bonjour à toutes,
    Je fais mes cosmétiques depuis un peu plus d’un an. Je reconnais que aromazone pousse à la consommation… et si l’on n’est pas vigilent… on se retrouve avec un stock impressionnant …. du coup les recettes aromazone me servent de base…. et j’adapte en fonction de ce que j’ai….. par contre, il est vrai que certaines huiles végétales ou certains macérats sont exceptionnels pour les cosmétiques comme la rose, l’abricot, la cameline, la vanille … elles laissent la peau particulièrement douce et lissée….
    d’autres pour leurs propriétés purifiantes sont idéales pour soigner l’acné (ça marche bien, mes filles sont ravies) ; ce sont mes produits de base. Mais voilà, les délais de livraison sont interminables…. et les avantages n’en sont pas vraiment, puisque le délai d’utilisation est beaucoup trop court…. Quant au service après vente, et aux réponses apportées, je n’ai rien à dire… rapide et réactif…. j’ai questionné sur un anti cerne … réponse dans les 24h00…. un souci dans un colis…. produit immédiatement renvoyé gratuitement….
    Merci Fleur pour le site… je suis allé voir… pas mal du tout…. et pas si cher….. l’huile d’abricot est moins chère que chez aromazone….

    • Bérénice
      Reply Bérénice 9 juillet 2015 at 19 h 22 min

      Je suis complétement d’accord, j’ai testé le macérat de vanille et c’est un vrai délice ! Merci pour ton témoignage !

  • Reply Kantu 19 juillet 2015 at 9 h 45 min

    Coucou Berenice! Moi j’aurais voulu te demander ton avis sur les hydrolats d’Aromazone. Est çe que tu les as compares avec ceux d’autres marques niveau qualité, comme c’est les cas avec les HV dont tu te dis déçue par exemple?
    J’entends parfois des mauvais échos sur les hydrolats d’AZ, mais personnellement j’en suis contente, mais pas encore testé ceux d’autres marques!
    Sinon, je passe des commandes pour des HE et actifs cosmetiques chez AromaZone et je suis très contente d’eux! Je ne suis pas vraiment choquée par leurs techniques marketing. par contre j’ai laissé tomber l’idée de fabriquer des cosmetiques moi même vu le gaspillage que cela induirait (produits pas terminés …) et le cout aussi, en temps comme en matériel! De temps en temps je fais un mélange pour un masque ponctuel, ou des sels de bain, mais c’est tout!
    Merci pour ce billet en tout cas!

    • Bérénice
      Reply Bérénice 19 juillet 2015 at 11 h 54 min

      J’ai effectivement été déçue par certaines HV comme l’huile de coco et l’huile d’argan. Par contre je n’ai pas vraiment remarqué de différences pour les hydrolats. Au final je fais quelques commandes de temps en temps mais j’essaie de voir le concept avec un peu de recul car sinon tu as raison ça incite un peu au gaspillage et a un coût certain… !

  • Reply Nancy 4 septembre 2015 at 20 h 16 min

    Alors moi je viens de me lancer dans la préparation de cosmétique home made, il est vrai qu’il pousse à la consommation, j’espère que ma petite crème maison sera facile à faire et efficace quand même.

    Je viens de passer commande, et j’ai hâte de me mettre en mode « chimiste bio DIY » ^^.

    En tout cas, bon article, j’ai bien aimé lire un avis sur ce site et ses produits.

    • Bérénice
      Reply Bérénice 17 septembre 2015 at 18 h 49 min

      Merci pour ton commentaire Nancy ! Je te souhaite de créer beaucoup de belles choses avec ton kit :) A bientôt j’espère.

  • Reply Joely 28 septembre 2015 at 12 h 51 min

    Bonjour,
    J’ai passé ma toute première commande chez Aroma-Zone la semaine dernière. Si j’ai été très satisfaire sur la rapidité de la livraison, j’ai été désagréablement surprise sur l’un des produits, notamment un Complexe hydratant. A l’ouverture, le produit présentait une forte odeur d’alcool, très incommodante. Voulant savoir si c’était normal, (je ne pense pas car ma fille a commandé le même et le sien n’a pas d’odeur), j’ai envoyé un mail et laissé un commentaire hier également sur le site (ledit commentaire a été supprimé aujourd’hui, visiblement seul les commentaires positifs sont dignes d’intérêt chez eux). Pourtant je demandais juste si cette odeur était normale !!
    Du coup sans réponse de leur part, je ne crois pas envoyer ma nouvelle commande :-(
    Merci pour cet article :-)
    Bonne journée,
    Joely

    • Bérénice
      Reply Bérénice 8 octobre 2015 at 23 h 03 min

      Merci pour ton commentaire Joely. As-tu essayé de contacter le service client pour leur signaler un article défectueux ? Je pense que c’est ce que je ferai la prochaine fois. Excellente soirée !

      • Reply CAVELIER Joëlle 5 décembre 2015 at 16 h 00 min

        Bonjour Bérénice,
        Oui, cela a été réglé ! Aroma-Zone m’a envoyé un nouveau produit gratuitement. Mais sur ma commande, il y a de nombreux produits dont je ne me sers pas… ça rejoint ce que tu disais : AZ pousse à la conso, doucement mais sûrement ! D’un autre côté, on ne nous force à rien, mais bon…
        Ce qui me gêne aussi, c’est le fait d’afficher les prix en HT, c’est le seul site marchand où je vois ça ; encore un petit coup de perversité ;)
        Ceci dit, il y a certains produits que j’aime bien, et d’autres que j’aimerais tester comme le beurre de karité non raffiné, car pas facile à trouver.
        Je te souhaite un bon weekend, d’excellentes fêtes, et peut-être à bientôt !

        • Bérénice
          Reply Bérénice 5 décembre 2015 at 16 h 06 min

          Contente que ça s’est arrangé :) Bon week-end et joyeuses fêtes à toi également !!

  • Reply Morgane 3 décembre 2015 at 16 h 48 min

    Bonjour,

    Je suis très amusée par ton article, parce que je suis d’accord avec toi sur la plupart des points.
    Au début j’étais fan d’AZ. Je faisais les cosmétiques pour le plaisir aussi. Mais lorsque des amis m’ont demandé de vendre ce que je fabriquais, mes commandes chez AZ ont du grossir, et là, PAF PAF PAF ! Que de problèmes !

    – Articles manquants.
    – Le mauvais conditionnement des colis m’a fait récupérer des colis abîmés, avec des articles abîmés eux aussi ! (Aucun effort sur les emballages, vraiment. Je suis soigneur animalier de métier, et j’ai donc bossé dans une clinique vétérinaire au début, et on avait un site internet, bah je peux dire qu’on s’appliquait pour les colis nous !!!)
    – Service client DEPLORABLE. (on a l’impression de parler à des ordinateurs !)

    Tu parlais des chèques de fidélité. J’en ai une bien bonne, celle qui fait que je vais changer de fournisseur.
    Sais tu que si tu mets un bon dans une commande, tu ne recevras pas de points fidélité ? Je ne le savais pas. Et c’est pour ça que je me suis fait avoir, j’aurais pu avoir un bon de 30 euros. Je suis une cliente fidèle à cause de mes produits, on ne peut pas le nier, pourtant ils ne veulent pas me compter ces points (disons pour dédommager de leurs conneries à répétition). Encore sur une commande de 50 euros, ça ne m’aurais pas gênée, mais là c’était bel et bien une commande de 300 euros.

    Bref je pense que je ne vais désormais commander chez AZ qu’en dernier des derniers recours. Et sinon, mon seul lien sera sûrement le SPA. J’ai offert un bon à ma grand mère pour son anniversaire et elle n’a pas été déçue.

    Très bon article, il mérite d’être entendu par plus de gens.

    Bonne journée,
    Morgane.

  • Reply Emie111 22 janvier 2016 at 17 h 38 min

    Bonjour ! Je suis tombée sur ton article par hasard en cherchant des avis sur les huiles d’aroma zone parce que justement je leur trouve une odeur bizarre !!! Je suis contente de trouver quelqu’un qui pense comme moi !! Tellement de monde recommande ce site pour ses huiles , je me suis dit que c’est moi qui suis folle… mais effectivement , je leur trouve une odeur de moisi :/ de poussière… bref j’en ai commandé pas mal et du coup je n’ai pas osé m’en servir. Mais merci de ton avis , du coup je vais commander ailleurs , ça confirme mes pensées ^^

    • Bérénice
      Reply Bérénice 23 janvier 2016 at 20 h 21 min

      Hello Emie111 ! Peut-être que tu devrais le signaler au service client ? En en discutant avec d’autres, j’ai l’impression que l’odeur est vraiment aléatoire. Persi je ne les ai pas contacté mais je pense que j’aurais du le faire. Aprés de l’huile de coco on en trouve dans presque tous les magasins bio, c’est la que je me fournie désormais :) Belle soirée !

  • Reply Jean-Pierre 31 janvier 2016 at 4 h 53 min

    Hello. Je suis étonné que certain(e)s soient déçus, étonnés, choqués qu’une boutique cherche à vendre plus, incite à la consommation ou face du business . Ben oui c’est normal, ce n’est ni une association, ni un blog. Leur objectif est bien entendu de vendre . Ça ne me choque en rien.
    Après la question de qualité c’est autre chose, ça je vous l’accorde, mais je n’ai pas eu de mon côté pour l’instant à me plaindre, mais je n’ai pas non plus trop de niveau de comparaison.
    Moi j’ai commencé à m’intéresser aux produits naturels uniquement cet été, et je me suis fait prendre au jeu du toujours plus, mais pas à cause d’Aroma Zone.
    J’ai dû acheter au moins 6 livres sur les huiles essentielles dans lesquels ils proposent de créer votre kit de premier secours, des recettes pour faire vos propres huiles de massage « médicinales » ou vos cosmétiques. Et il est clair que quasiment aucune recette ne permet d’utiliser les mêmes huiles essentielles, hydrolats ou huiles végétales. Je me suis vite retrouvé à tout vouloir me procurer, j’ai ainsi acheté près de 50 huiles essentielles et une dizaine d’huiles végétales. Au début je me suis fourni dans les pharmacies ou magasins bio, puis vu le prix, je me suis penché sur les sites en ligne, ou j’ai testé Aroma-Zen, Néroliane et finalement Aroma Zone qui était le moins cher.
    Le concept d’Aroma Zone m’a beaucoup plu. Déjà, comme tout le monde le soulève, c’est le site le plus complet, et de loin. Et puis je trouve qu’ils ne sont pas avares de conseils . Vous trouvez des descriptifs très complets pour chaque produit et en moyenne 2 à 6 recettes à faire avec ces produits (le fameux marketing) Mais nous sommes des adultes, rien ne nous oblige à acheter et finalement quel autre site vous propose autant d’autres recettes gratuitement. Ainsi que les formules de calcul (pour les savons par exemple), videos explicatives…
    Moi j’habite dans le sud, alors je ne sais pas si c’est parce que je suis à 1h00 de leur entrepôt qui est dans le Vaucluse mais, j’ai passé 6 commandes chez eux (toutes à plus de 35€, donc pas de frais port), mais j’ai toujours été livré en maximum 4 jours, en général 3 jours de préparation et juste 24h00 de livraison. Donc franchement pour l’instant, je suis super content. Peut-être car j’arrive après vous tous et que grâce à vos « mauvaises » expériences ils ont corrigé le tir.
    Dans tous les cas je veux me lancer dans la fabrication de mes propres savons et en ce qui concerne le matériel (flacons, moules silicone, et autres accessoires) j’ai regardé un peu partout y compris sur des sites chinois, ils sont beaucoup moins chers. Donc Pour ça également j’achèterai chez eux.
    Si je commence à avoir une mauvaise expérience je vous le ferai savoir.
    Jean-Pierre

  • Reply France 14 février 2016 at 13 h 00 min

    Moi je n’ai pas rien à dire sur la qualité des produits , HÉ , HV et autres produits par contre pour ce qui concerne les renseignements ou conseils alors la il n’y a plus personne meme la boutique et ce 3 jours de suite à des heures différentes ne réponds pas ….tous les correspondants sont occupés ….alors le doute et l’agacement s’installent ….oui le site de vente est bien fait oui les produits sont abordables ,,oui ca pousse à la consommation si on le veux bien mais je suis écœuré ..pas foutu de répondre à un mail poste il y a 3 semaines alors AZ c’est fini …. Je vais sur le site Oléassence plus cher , moins de choix mais tellement plus professionnel

  • Reply Céline 29 février 2016 at 20 h 20 min

    Bonjour, je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule déçue de leur service client. En effet, on a vraiment l’impression que ce sont des ordinateurs qui nous répondent… à côté de la plaque donc!
    Je connais Aroma-zone depuis plus de 7 ans et j’ai vu une dégradation. Tu te plains du délai de livraison. Malheureusement la dernière commande que j’ai voulu annuler et partie de suite alors que j’ai fait un message immédiatement au service client pour l’annuler justement. Ils ont fait semblant de ne pas comprendre. Je leur ai demandé comment faire, ils m’ont encore répondu à côté de la plaque. Heureusement , j’ai trouvé PAR MOI-MEME sur leur site les modalités de renvoi. Mais quand je leur ai demandé de me rembourser les frais d’envoi (ce qui est prévu), ils ont encore fait la sourde-oreille, plus de réponse. J’ai alors décidé de faire un pas vers eux en acceptant d’être remboursé en bon d’achat… quelle bêtise de ma part: au lieu de ça ils m’ont crédité l’équivalent en points fidélité sans m’expliquer comment convertir ces points en bon d’achat. Visiblement, ce sont eux qui décident quand et comment les utiliser.
    Je suis déçue car fut un temps où c’était une entreprise familiale et du moins humaine.
    D’autant + déçue que j’apprécie énormément certains produits: huile de coco, base lavante… et surtout beurre de karité au néroli. J’espère qu’ils sauront se remettre en question car le service-client est vraiment horrible…
    A bon entendeur.

    • Reply Le carnet sur l'étagère 21 mars 2016 at 15 h 18 min

      La base lavante chez AZ est plus chère qu’une bouteille d ‘un litre de shampoing (Douce Nature) en magasin bio !
      Résultat des courses, ça ne vaut pas le coup !
      Quand AZ baisse ses prix, je me demande quelles sont les contreparties pour les producteurs, nulle part ils n’affichent avoir de démarche éthique, ils ne parlent que business.
      En tant que consommatrice responsable, ça ne me suffit plus.

  • Reply Léa 25 mars 2016 at 13 h 21 min

    Bonjour à tous ! Merci pour cet article intéressant;

    De mon côté je viens de recevoir ma toute première commande d’Aroma Zone car j’avais l’habitude d’acheter directement en boutique; et grosse « surprise » : l’une des huiles essentielles reçues était simplement… vide ! Et bien sûr il s’agit de la plus chère que j’ai commandée : l’huile essentielle d’Hélichryse…
    J’ai retourné dans tous les sens le flacon, puis finalement enlevé l’embout pour voir l’intérieur… Définitivement vide; avec malgré tout une légère odeur (je ne sais même pas s’il s’agit bien de l’Hélichryse car c’est la première fois que j’en achète).

    L’un ou l’une d’entre vous a-t-il déjà eu ce problème ?

    J’ai contacté le service client, j’attends leur réponse, mais c’est quand même assez fou de payer si cher un flacon vide… Je suis très déçue :(

    Merci !

  • Reply Val 30 mars 2016 at 17 h 56 min

    Je commande chez AZ depuis un petit moment déjà mais je n’ai jamais suivi leurs recettes à la lettre, bien sûr qu’ils cherchent à vendre un max de produits mais il faut savoir que ces fameuses recettes vous pouvez pour beaucoup les adapter avec les produits que vous avez déjà, j’ai pour ma part un tensioactif solide, un liquide, deux emulsifiants (1pour crème et un pour après shampoing), 3ou 4 HE, 4 HV, deux poudres et qq actifs utilisables et pour la peau et pour les cheveux comme le complexe hydratation intense, Fucocert, provit B5 , 1conservateur, de la glycérine végétale et du gel d’aloe Vera. Avec ça j’arrive à faire shampoing solide, shampoing liquide, gel douche, sérum cheveux, après shampoing, crème visage, eau micellaire, démaquillant, masque hydratant cheveux. C’est bien sûr de la recherche car honnêtement la plupart des recettes je les ai prises sur le net et non chez AZ mais par contre j’utilise énormément le site pour connaître les conseils d’utilisations et dosages optimaux des différents produits afin de réaliser LA recette qui convient. En ce qui concerne le flaconnage, je recycle pas mal ceux que j’avais déjà et pour le matériel j’ai juste acheté un fouet manuel et les cuillères doseuses, Point!
    Concernant les délais de livraison, c’est un peu comme Jean Pierre je pense, j’habite à 20min du site aromazone ds le Vaucluse et je suis livrée en max 48h. J’ai déjà été dans leur boutique à Odéon et cette boutique est juste une horreur, beaucoup trop de monde, impossible d’accéder de près aux produits, il manque la moitié des choses, je regrette la librairie médicale qu’il y avait à sa place!!!
    En ce qui concerne la qualité je n’en suis pas déçue, je n’ai pas de pm avec les HV ni les HE.
    Et pour les hydrolats j’en utilise rarement…
    Voilà, ne vous découragez pas et ne suivez pas les recettes AZ à la lettre,ça ne sert à rien!!!

  • Reply Marie 1 avril 2016 at 11 h 17 min

    oui, effectivement Val a raison, une crème, par exemple, c’est juste une phase aqueuse et une phase huileuses émulsionnées à chaud……il faut malgré tout respecter des pourcentages corrects qui permettent la prise de l’émulsion….. les huiles végétales n’ayant pas toutes les mêmes propriétés, il suffit de trouver celles qui conviennent à chacune d’entre nous, en fonction de notre type de peau…. et le tour est joué …. Effectivement, AZ pousse à la conso, mais c’est de bonne guerre… leur but c’est de vendre…. et c’est normal pour une entreprise commerciale… Les tarifs sont vraiment intéressants… on ne peut pas tout avoir…. bonne journée à toutes et tous

  • Reply Rose 15 avril 2016 at 20 h 03 min

    Je me suis également lancée dans les cosmétiques maison, blasée des produits du commerce qui a) soit coûtent une fortune, b) sont plein de saletés dedans, c) les deux. C’est ma mère qui m’a convertie à Aromazone :) Etant parisienne, je me rends directement à la boutique, et n’ai donc pas à me prononcer sur les déconvenues liées aux livraisons. Cependant, la boutique en elle-même est une catastrophe… Victime de son succès, les rayons ne sont pas du tout optimisés, tout le monde se marche dessus, et certaines caissières sont des têtes à claques hautaines et désagréables (lisez les avis sur google, c’est édifiant et 100% avéré…).

    Il est vrai que les 2-3 premiers paniers coûtent chers, parce qu’il faut s’équiper (la balance ultra-précise, les produits de base), mais pris indépendamment, je trouve que les produits sont proposés à des prix plutôt corrects. Et je rejoins le commentaire de Val du 30 mars, j’imagine que certains produits peuvent se retrouver d’une recette à l’autre. Il faut voir à long terme, tout simplement ^^ Sachant que certains éléments s’utilisent en très petites quantités, le jour où vous trouvez une recette qui vous convient parfaitement, c’est imbattable par rapport aux prix du commerce ! En tous cas je prends de plus en plus goût à jouer au petit chimiste :p

  • Reply Val 18 avril 2016 at 12 h 27 min

    PS : pour les avantages fidélité, je viens de voir que si vous ne l’utilisez pas dans le temps imparti, les points sont malgré tout toujours valable pendant 6mois  » Si vous ne l’utilisez pas, vos points seront recrédités sur votre compte pour un prochain code avantage dans la limite de la validité des points.
    La durée de validité de vos points fidélité est de 6 mois à partir de la date d’acquisition. »

  • Reply Marie 28 avril 2016 at 17 h 18 min

    Bonjour,

    Je me retrouve complètement dans cet article ! je fais exactement comme vous…j’attends d’avoir atteint 35 € pour passer une commande mais lorsque j’oublie quelque chose, je commande avec les 2 € de frais qui étaient à 1 € l’an dernier…pour les bons d’achat, je fais pareil également…et je suis encore de votre avis en ce qui concerne leur politique pour pousser à la consommation ! je leur en ai d’ailleurs fait part ! surtout en ce qui concerne tous les ingrédients de leurs recettes ! cela revient très cher au final !…pour les délais d’envoi, c’est également une dizaine de jours….je n’ai jamais eu de problèmes avec leurs produits mais je me pose des questions sur la qualité de leurs HE…je les prends chez eux car ce sont les moins chères du marché mais leur efficacité me semble limite…et pourquoi une telle différence de prix ? je les utilise beaucoup, pas seulement en cosméto, mais en cuisine et pour me « soigner » et les naturopathes ne conseillent pas de les acheter chez eux… quel est votre avis ?
    Belle fin de journée et merci pour votre réponse

    • Bérénice
      Reply Bérénice 1 mai 2016 at 11 h 19 min

      Bonjour Marie, je ne savais pas que les naturopathes déconseillaient leurs huiles essentielles ! Je n’ai pas de connaissances assez poussées pour dire quelle est la différence de prix et de qualité avec une huile essentielle d’une autre marque, mais je serais curieuse de le savoir également… Bon week end à vous !

  • Reply marie-josé 9 mai 2016 at 8 h 49 min

    Bonjour Bérénice,
    J’achète chez aroma depuis le début. Rien a redire parfait au début la qualité le prix (j’ai 57 ans et essayé des produits qui étaient vraiment formidable) mais depuis environ 5 ans et surtout 3 ans je trouve qu’ils se foutent de leur clientèle en bien des domaines. Surtout la qualité des produits est loin du début, pour moi le HE sont coupées en plus du prix qui augmente, les huiles idem sans parler de l’aloé véra qui sans le chlore très rapidement. Des réponses toutes faites blabla habituelle comme toutes ces plateformes téléphoniques. Leur notoriété a fait qu’ils sont comme les autres, l’argent est leur motivation mais au point de dénaturé le produit là ???? exemple la cyste ladanifère en HE et aloé véra est tres loin de leur qualité du début. hélas ce n’était pas ainsi à leur début. Je prend le minimum et du basique, poudre ayurvédique et je cherche le reste en glanant par ci par là pour avoir la qualité.
    Merci pour ce blog celà permet de dire ce qu’est aroma zone car si nous nous tournons vers ce genre de produit c’est pour avoir une bonne qualité de produit sinon autant acheté du chimique. J’ai remarqué que la plupart des personnes contentes sont des gens qui n’ont pas connus aroma à ses débuts. Merci

    • Reply Marie 10 mai 2016 at 9 h 01 min

      Bonjour Marie-José,
      Qu’est ce qui vous fait dire que les HE sont coupées ? Coupées avec quoi à votre avis ?
      Je commande très souvent de l’aloé-véra pour fabriquer, entre autre, mon déodorant…. je n’ai jamais senti d’odeur de chlore …. Il m’arrive d’acheter en magasin bio des HE, des HY, des HV et de l’aloé vera pur…. je n’ai noté aucune différence de qualité …. à part les prix… plus élevés et même parfois totalement exorbitants en magasin bio…..
      Je n’ai aucun problème avec les produits AZ, mais il faut dire que je conserve le tout au frigo…..
      Merci de votre attention Marie-José, et de votre réponse

  • Reply Lucie Aroma-Zone 10 mai 2016 at 12 h 05 min

    Bonjour Marie-José,
    Nous nous permettons de répondre à votre commentaire.
    Nos huiles essentielles ne sont en aucun cas coupées mais 100% pures et naturelles, comme nous l’indiquons en toute transparence sur les fiches techniques très détaillées de nos produits.
    Notre gel natif d’Aloe vera BIO présente une odeur naturelle d’Aloe vera. Il est préparé à partir de jus natif frais, avec une teneur garantie en aloeverose de 1200 mg/L minimum, issu du cœur de l’Aloe vera par simple ajout d’un gélifiant naturel (la gomme xanthane), d’un conservateur naturel, et d’arginine (ajusteur de pH d’origine naturelle).
    Nous accordons un très grand soin à la qualité de nos produits et nous pouvons vous assurer que nous améliorons la qualité de nos produits d’année en année. En effet, nous construisons des relations durables avec nos producteurs, notre service qualité devient de plus en plus performant et nous améliorons nos produits suite aux retours d’expérience de nos clients.
    Enfin, nous n’avons pas de plateforme téléphonique mais un service client situé juste à côté de notre laboratoire de formulation cosmétique dans nos locaux de Provence, constitué d’une petite équipe chaleureuse, à l’écoute et dévouée à nos clients.
    Nous sommes à l’écoute de toutes vos questions sur nos produits et notre service qualité est toujours prêt à vous répondre. N’hésitez pas à nous contacter via notre site : http://www.aroma-zone.com/info/contact ou bien sur notre page facebook.
    Très belle journée à vous,
    Lucie
    Community manager
    Aroma-Zone

    • Reply marie-josé 11 mai 2016 at 9 h 27 min

      Bonjour, en esperant voir ce que je vais écrire , ok c’est bien ce que je pensais, pourquoi aroma me répond et si rapidement pour une fois????? pas très clair tout çà et via un blog, je trouvai que les reponses étaient dirigées habilements ?????????????, bcp le dise autour de moi et pas que ( un des blogs http://www.mamzelleemie.com/que-faut-il-acheter-chez-aroma-zone/ ) preuve à l’appui mais quand celà nuit a votre commerce, bien sur blabla on est les meilleurs pas vrai et j’en passe. Le net a celà de bien c’est que l’on puisse dire ce qui est, a condition de pas supprimer ma liberté d’expression (dur en ce moment et partout)
      Vos phrases toutes faites de fausses empathies n’est qu’un leurre loool d’ou je disais que celà ressemblait aux plateformes téléphoniques (vous avez déformé mes propos )

      Je vous signale que je vous ai déjà exprimé tout celà directement sur votre site ????? bla bla habituel pour moi je réîtère profit au dépend du client et produit.J’achète le minimum et que certains produits chez vous mais pas les HE, HV certaines, HYDROLATS certains, poudres ayurvédiques comme le blog sité
      Je verrai si celà a été pris en compte sur le blog ? ……………………..

  • Reply Marie 11 mai 2016 at 12 h 11 min

    Marie-José, Bonjour,
    Je te conseille de contacter la DGCCRF….. eux seuls sont habilités pour effectuer des contrôles sérieux et fiables…. au moins nous serons officiellement fixés. …
    Bonne continuation et bonne journée

    • Reply marie-josé 11 mai 2016 at 14 h 05 min

      heu les contrôles ??? de nos jours qui fait quoi et pour qui ?? suffit de voir les lobbys qui se cachent partout, les vaccins etc etc etc bref je ne suis pas la seule à avoir vérifier tout celà, voit qui veut entend qui veut, comparez, sentez, regardez les couleurs et les textures et lisez si celà est mentionné sur la bouteille (pas tjrs et combien on vendu ss être contôlé lol) surtout on a jamais vendu des HE et HV à ces prix si c’était du bio de qualité suffit de se renseigner.
      bonne journée

  • Reply marie 11 mai 2016 at 15 h 47 min

    Donc, si l’on résume vos dires …. tout est nul. Je préfère quand même être plus mesurée dans mes propos, car je ne suis pas une spécialiste….loin de là… je ne me permettrais pas d’accuser qui que ce soit avec autant de virulence que vous le faite. Quant à se renseigner, il faut vérifier ses sources, toujours… c’est très important, car beaucoup de « fakes » circulent.
    Merci de votre attention :-)

    • Reply France 11 mai 2016 at 16 h 25 min

      J’ai quand même envie de dire que lorsqu’il y a un doute sur la qualité d’un produit en l’occurrence le gel d’aloe Vera et que AZ ne répond pas ca me laisse perplexe ceci dit sur internet il y a beaucoup de sites qui vendent HEet HV qui vantent la pureté et qualité bio AB ect …..les prix vont du simple au quadruple …..effet de mode ? À part acheter tester …..faire analyser ? Pourquoi pas quoiqu’il en soit c’est bien ch…..tout ça .

      • Reply Marie 12 mai 2016 at 5 h 52 min

        Bonjour france’
        Oui c’est bien vrai….. pfffffffff ! C’est bien pénible tout ça. … Personnellement je n’ai relevé aucune anomalie. … le jour où cela arrivera je changerai de crémerie. …. comme on dit. Ma fille m’avait offert de l’huile essentielle de lavande vraie achetée directement au moulin. Je l’ai comparée avec celle de chez AZ ….. je ne vois aucune différence. … comme tu le dis’ à part acheter et tester…. je ne vois pas comment faire autrement. …. quoi qu’il en soit, si cela m’était arrivé j’aurais immédiatement alerté la DGCCRF. Ils sont très réactifs, je le sais car j’ai déjà fait appel à eux. Belle journée à toutes.

  • Reply De Pierres et de Chaux 24 mai 2016 at 12 h 05 min

    En ce qui me concerne, je crois que j’ai perdu beaucoup plus d’argent que ce que j’en ai économisé en faisant mes cosmétiques ! Il faut dire que je me suis investie à fond : matériel, stages, produits… Toujours chez Aroma-zone ! Une vraie fidèle !
    Des petits cadeaux en retour ? Non ! Sur l’ancien site, pas de points fidélité !… Bon, ça ce n’est pas bien grave… Bien que.
    Alors tout ça pour quoi ? Pour pas grand-chose en fin de compte. Comme vous, j’ai dû jeter des flacons à moitié pleins qui se sont périmés ; Comme vous, j’ai testé, raté, réussi aussi, et pris beaucoup de plaisir, c’est vrai… Mais…
    Aujourd’hui, je me perds dans la confusion de leur site ; l’offre marchande qui me bloque par son abondance, et le « trop » : trop de recettes, trop de produits, trop de conseils… Ce « trop » qui décourage et devient l’ennemi du bien, et surtout du simple!
    On attend de la cosmétologie home made, qu’elle soit saine et simple. Aroma-zone c’était ça au début. Aujourd’hui, le site ne semble s’adresser qu’à de vrais pros… Moi je suis larguée ! Alors ma dernière commande remonte à… Novembre 2014 !
    Je ne conteste pas la qualité de leurs produits, elle est parfaite. Ce qui me bloque, c’est ce côté intimiste qu’ils ont perdu, au prix d’un marketing qui fait oublier qu’on est dans le simple, le beau, le bio.
    Tellement Dommage!
    Isabelle

  • Reply Jessica 26 mai 2016 at 1 h 44 min

    Bonjour à toutes et à tous,

    Je suis tombée sur ce « forum » car je cherchais des avis sur la qualité des HE que propose AZ…
    Et je dois dire que… Les avis divergent et je me retrouve à la case départ.

    Cependant, je sais que le moyen sûr de savoir si une HE est de qualité ou non, est de voir ses résultats après un examen nommé « chromatographie ».
    Pour résumé, les spécialistes l’utilisent pour faire resortir la « carte d’identité chimique » de l’HE en question…. ils comparent ensuite les résultats à un modèle. Si il y a trop peu de similitudes avec le modèle, cela laisse entendre que l’HE à été coupée avec d’autres huiles ou même avec des produits de synthèse.

    Si on observe bien, au moment où l’on souhaite acheter une de leur HE, on peut cliquer sur un lien qui dit « carte d’identité AZ » et là, on retrouve les détails du produit en question y compris ses résultats au test de chromatographie.

    Ok, bon point pour eux…MAIS

    N’étant pas une experte en déchiffrage de données de ce genre, je ne peux pas affirmer que les valeurs inscrites soient assez élevées pour valider une qualité optimale de l’HE en question…

    Il serait peut-être préférable de soumettre certains de ses résultats à un herboriste ou droguiste afin de savoir une fois pour toute si leur HE puent la merde ou non !!!

    A la première occasion, je le fais et vous soumettrai l’avis du spécialiste.

    A bientôt !

  • Reply LD 6 juillet 2016 at 0 h 26 min

    Bonjour,

    Chez AZ, comme chez d’autres marques de cosmétiques, le plus important est de faire un choix et ne pas se laisser influencer / tenter par la jolie présentation du site et les commentaires super vendeurs des produits (comme on ne se laisserait pas baratiner par une vendeuse en boutique, « vous allez voir c’est mi-ra-cu-leux »…enfin pour ma part).

    Le piège sur AZ est de vouloir TOUT acheter d’emblée…grosse erreur de débutant(e) de céder à la fièvre acheteuse…mais qu’elle idée aussi d’acheter TOUT le matériel (bols, fouet, spatules, cuillères doseuses etc.), logiquement tout le monde a un bol et une petite cuillère chez lui, non ? Le seul ustensile utile acheté (et que j’utilise pour d’autres choses) c’est la balance.

    Et pour mélanger sa préparation rien de mieux que de mettre les ingrédients directement dans le contenant et de secouer (très énergiquement j’entends, hein) au fur et à mesure de l’ajout des (quelques) ingrédients (pitié faites le tri).
    Mais je dois probablement être anti-conformiste, je n’ai jamais suivi les règles… ni les (leurs) recettes !

    J’ai lu de tout sur internet concernant les produits AZ, de l’odeur de rance des HV au moisi sur le gel d’aloe vera (à croire que personne n’a de frigo…).
    L’erreur est de garder vos produits « au fond d’un placard », euh je comprends pourquoi vos huiles sentent le pourri (certaines sont très sensibles à l’oxydation !)!! Le frigo est votre ami quand les conservateurs ne le sont pas ^^ J’ai pris l’habitude dès le début de mettre tous les produits, dès réception, dans un petit compartiment dédié dans mon frigo.

    J’ai longtemps acheté des produits bio en para (surtout des HE et hydrolats) mais j’en suis revenue en voyant les compo (bourrés de produits pas nets, vous vous en doutez bien) et en voyant l’état de ma peau.
    Je commande depuis 2 ans environ chez eux (moins de 250€ dépensés) et pour le moment leurs produits sont ceux avec le moins d’additifs aux noms barbares. Pour résultat, depuis 2 ans, je n’ai plus jamais fait de réaction allergique à un produit cosméto (c’est moche de l’eczéma aux paupières à cause d’un contour des yeux Bio, ça je vous le dis).

    Et pour ce qui est des chèques cadeaux et des frais de port : le prix des frais de port est calculé sur le prix avant déduction du montant de la réduction(dans l’exemple donné il suffisait donc de rajouter 3€ à la commande !).

    Le seul point que je pourrais reprocher à AZ est son label OneVoice et non CrueltyFree, bien plus rassurant.

    Bonne journée.

    • Reply Marie Aujobala 7 juillet 2016 at 7 h 58 min

      Bonjour à tous, Bonjour LD,
      Je fonctionne exactement comme vous, et je n’ai jamais eu aucun soucis avec les produits AZ. Tout est immédiatement stocké dans mon frigo. Je m’inspire de leurs recettes, et j’adapte en fonction de mon stock disponible. J’ai essayé quelques sites qui proposent des produits bio, huiles essentielles entre autres, mais les frais de port sont incroyablement élevés… comme sur la plupart des sites de vente en ligne d’ailleurs.
      Belle journée à tous !

  • Reply Lucie 22 juillet 2016 at 1 h 10 min

    Bonjour,

    Et outre la qualité des produits, ne rencontrez vous pas des soucis de livraison avec Aromazone ? Je viens d’effectuer ma 1ere commande (98€ quand même…!) et presque 1/3 manque à l’appel :s
    J’ai fait une demande sur leur site mais vos commentaires sur le service client m’inquiètent…

    Lucie

  • Reply djess 10 septembre 2016 at 17 h 26 min

    C’est vrai que tout est tentant sur AromaZone mais par contre moi je commande surtout pour le hénné et les petits flacons d’huile essentielles alors comme ce sont des produits légers, je suis ravie de ne payer que 2eur de frais de port ;p

  • Reply Hel 14 septembre 2016 at 18 h 47 min

    Bonjour,
    J’ai longtemps été satisfaite par AZ, mais je trouve que cela se dégrade vraiment. Surtout n’achetez pas votre huile d’Argan chez eux. Elle a une odeur infecte et aigre , un aspect trouble qui ne correspondent pas à un produit de qualité. Le service après vente est inopérant et ultra superficiel. Je vais chercher un autre fournisseur.

  • Reply katbabychoco 10 octobre 2016 at 15 h 20 min

    Bonjour Bérénice et Bonjour a toutes .
    J ai lu cet article et il est très intéressant , pour ma part je n ‘ ai aucun problème avec les produits , mais par contre avec le service clients et leurs délai de livraison la c’est une autre histoire !

    Etant une accro a ce site tout les mois je commande chez eux pour des sommes conséquentes , j ai eu droit aussi a 3 chèques fidélités qui a bien sur aider a me pousser a ajouter des produits dont je n avait pas spécialement besoin pour atteindre la somme requise …

    Sur une dizaine de commandes 4 sont arrivés avant la date estimée , 1 a été perdu mais m as été renvoyée non sans mal ( après plusieurs coup de fil avec le service client , avec bien sur le petit livret de recettes en cadeau qui vous donne envie de commander) , 4 sont arrivées a la date pile poil , et la dernière devait arriver aujourd’hui mais elle est encore en préparation depuis 4 jours !!!! J’ai bien-sur appeler le service client une énième fois ( j ai leur numéro enregistré dans mes favoris vu le nombre d appels)qui me répond  » On a un nouveau système de préparation de commande qui beugue , les commande du 27/09 sont pas encore parti vous voyez ! bah je suis désolé , je comprend que vous devais partir sur Paris ce soir et que vous attendiez votre commande mais meme si on vous l envoi dans l’heure vous ne l aurais meme pas demain , on est pas Superman  » ….Voila qui est dit ! Je n’en peut plus de ce manque de considération ,notre histoire d amour pour moi est bel est bien fini !!!!!

  • Reply Emma 31 octobre 2016 at 21 h 16 min

    Complètement d’accord avec le message de Katbabychoco. Je suis nouvelle cliente chez Aromazone mais ça ne va pas durer. J’ai commandé chez eux le 5 octobre et je ne suis toujours pas livrée. Ils n’ont même pas pris le temps de répondre à mes messages. Je leur ai demandé de me rembourser hier et comme par hasard, j’ai reçu aujourd’hui le mail d’expédition de ma commande. Je compte bien la refuser car je suis furieuse et ne veut plus rien avoir à faire avec eux.

  • Reply ador 4 novembre 2016 at 12 h 05 min

    Techniques commerciales rusées et pro du marketing ????????? Aroma zone utilise les méthodes que beaucoup d’autres marchands utilisent déjà depuis des années rien de novateur, qui peut encore être surpris de cela honnêtement . Sa me fait rire de lire ton article comme si après de grandes investigations tu avait élucidé quelque chose de nouveau. Je trouve que c’est sous estimer la vivacité d’esprit de tes lecteurs.

  • Reply Jack Russel 8 novembre 2016 at 9 h 00 min

    Alors moi je suis UN aroma zone addict. Je trouve leur site très bien fait. Il est très vendeur, mais c’test ke but de tout site web et de tout vendeur. Cela dit, ce qui m’intéresse le plus dans votre très bonne analyse c’est la qualité du produit. Je n’ai jamais été déçu, mais étant donné que je ne me fournis que chez eux, je ne peux pas comparer avec d’autres fournisseurs. Donc, maintenant je vais m’y mettre !

  • Reply CK 15 novembre 2016 at 0 h 04 min

    Bonsoir
    M’initiant aux soins par huiles essentielles depuis quelques mois, on m(avait recommandé AZ en 1er, en me disant que les HE n’y étaient pas chères..
    J’ai été voir et rien que le site ne m’inspirait pas trop …foirfouille, supermarché en ligne. Comme en plus je ne me lance jamais dans rien sans explorer, j’ai consulté plusieurs sites sur le net, demandé des avis sur ces sites … Or au fil des pages et des clics j’ai lu beaucoup d’articles négatifs sur AZ.
    J’ai consulté aussi les livres de Fabienne Millet/Le grand livre des huiles essentielles/ed Marabout et de Dominique Baudoux /l’aromathérapie/ed Amyris, où il est bien expliqué comment doit être fabriquée une HE, et ce qui en fait sa qualité ou non ; ce qui revelera ses vertus ou au contraire pourra donner des effets néfastes. Or il y a normalement de points à prendre en compte pour avoir une bonne HE. Rien que le lieu de culture, l’heure de récolte. sont des points clés pour la qualité. Que les HE soit bio est aussi indispensable selon moicar les produits chimiques peuvent dénaturer les molécules.
    Donc je me demande comment AZ peut produire une telle quantité D’HE de qualité ? Effectivement il y a du choix mais toutes ne sont pas bio donc à éliminer dés le départ.
    Oui ce sont des commerçants, certes ! sauf que quand on se lance dans les HE, les produits naturels, je pense que c’est avec une éthique totale de A à Z.
    je crois que maintenant AZ est victime de son succés, et que s’ils ont commencé avec certaines valeurs et respects, c’est maintenant bien loin et devenu tres commercial avant tout.
    Moi je préfère qu’on me dise que tel produit est hors stock que de me vendre de la mauvaise qualité. Beaucoup de personnes sur le net ont pu comparer la même HE avec des résultats bien différents selon sa provenance et celles de AZ n’étaient pas au top du classement. maintenant si on ne teste pas ailleurs, difficile de s’en rendre compte.
    On peut aussi comparer les caractéristiques des HE pour se rendre compte de la qualité. le prix est une chose certes, mas la qualité d’une HE est essentielle
    Perso je commande principalement sur le site de la Compagnie des Sens ; un peu plus cher c’est sur, encore que pas sur tout, et j’en suis ravie. Le service après vente est nickel, les renseignement par téléphone aussi et on sent une équipe respectueuse et passionnée.
    Voilà c’est mon avis perso sur la question, mais AZ ne m’inspire pas du tout confiance.

  • Reply lisa 25 novembre 2016 at 13 h 39 min

    LM
    Bonjour,
    Effectivement, utiliser des huiles essentielles de très haute qualité c important, dans ce domaine on recherche le naturel, la nature et rien que la « nature » tout ce qui vient de la Terre. On ne doit pas mettre l’aspect profit mais le bien-être des hommes avant tout … La Terre a tellement de richesse, c ça aimer la nature et l’aromaterapie

  • Reply Delphine 28 novembre 2016 at 9 h 59 min

    Hello, je tiens à donner mon petit avis aussi.
    Je suis une cliente Aroma Zone depuis le printemps 2013, je vis en Belgique et depuis que j’ai découvert le naturel, je commande chez eux.
    Je dois avouer que jamais je n’ai été déçue de rien !
    Les commandes, relativement fréquentes, ont toujours été complètes!
    Elles sont toujours arrivées dans le délai promis, malgré que j’habite la Belgique!
    Mon compagnon reçoit mes colis à son travail, pour plus de facilité qu’au mien, et il me prévient à chaque fois, pour me rapporter l’état du colis et il vérifie si des flacons sont abimés ou autres, jamais de souci !
    Quant à la qualité des produits, bah, je n’ai rien de spécial à dire non plus! Je n’ai jamais eu de produits étranges, à l’odeur bizarre… certes, l’odeur est particulière car nous avons été habitué aux produits transformés de leur état brut…
    Je ne suis pas particulièrement leurs recettes car en effet, on pourrait tomber vite dans le piège de commander 100 articles par commande!
    Au fil du temps, je fais mes propres recettes moi-même, avec quelques ingrédients de base, je n’ai ainsi pas un magasin Aroma Zone chez moi ;) pourtant, mon compagnon et moi n’utilisons que ça au quotidien…
    Il suffit de ne pas céder à tout ce qu’ils proposent.
    Enfin, quant à la qualité de la peau, de mes cheveux, ou ceux de mon compagnon, nous sommes enchantés! Même lui, qui n’est pas du tout du style à faire gaffe à ça sur sa peau, est super content de me dire « oh depuis que tu commandes là bas, tu as vu que ma peau a changé en mieux??? »
    Comme quoi ;)
    Bref, quelques-unes ont peut-être été déçues mais moi, vraiment jamais… j’ai du faire appel une fois à leur service client, ou 2 fois même, bref, et à chaque fois, on m’a répondu… j’ai eu des savons en cadeaux à cause de leur retard (en fait la dernière fois en octobre je pense, ils prétendaient avoir du retard… sauf que j’ai reçu mon colis dans le délai promis au départ!)…
    Bonne continuation à toi ;)

  • Reply bruno lumpet 13 décembre 2016 at 1 h 04 min

    attention… tant que tout fonctionne .. pas de problème.. mais au moindre problème il est hyper difficile de les atteindre. Leur mail sont de toute manière bloqué, et leur formulaire de contact présentant souvant des problèmes techniques. Quand enfin nous arrivons à leur envoyer nos doléances, ils ne répondent pas. Nous finissons par abandonner de réclamer ce qui nous est dû

    • Reply Marie 23 mars 2017 at 10 h 09 min

      Bonjour,
      Je ne donne habituellement jamais d’avis sur les forums mais en cherchant des avis sur Aromatherapie Zone, je suis tombée sur votre super article Bérénice. Et j’ai lu tous les commentaires…
      Je suis d’accord avec Bruno : dès qu’on a un problème avec eux, pfff… ils ne répondent plus.
      Ils me doivent de l’argent : remboursement de frais de port sur un retour de livre qu’ILS m’ont envoyé par erreur, que j’ai eu l’honnêteté de leur retourner contre assurance de remboursement de l’intégralité des frais de port (avancés de ma poche), et… j’attends toujours une (petite) partie de cette somme.
      Bien sûr, ils n’ont fait aucun geste commercial pour « rattraper » LEUR erreur; je n’en demande pas tant: je veux juste récupérer ce qui m’est dû!
      Ils ne répondent plus à mes mails et leur téléphoner relève du parcours du combattant.
      Pourtant, je suis satisfaite de leurs produits, mais je ne commanderai plus jamais chez eux. Je les trouve malhonnêtes et malpolis…

  • Reply SABRINA 19 février 2017 at 20 h 41 min

    Hello,
    Voilà deux commandes passées sur Aroma zone, pas encore de déceptions..
    Pour la petite histoire, je suis thérapeute corporel en Martinique j’utilise donc des huiles neutres et quelques huiles végétales, aussi des huiles essentielles.
    J’ai juste eu un problème lors de la livraison de produits, j’en ai informé le service client ce jour, j’attends donc leur retour.
    Cependant, en terme financier, il est largement plus avantageux de commander sur le site aroma zone que dans un magasin bio de l’île…huile essentielle de lavande à 4.50€ contre 14€ il n’y a vraiment pas photo.
    Globalement, AZ n’est pas le premier fournisseur ou je me fourni en produit mais il est vrai que ça dépanne.
    Bonne continuation à tous !

  • Reply Sandra 17 mars 2017 at 14 h 30 min

    J’ai eu une mauvaise expérience avec eux il y a une année, j’ai commandé pour 75 euros, ayant déménager entre 2, ils ont envoyés ma commande à mon ancienne adresse et pourtant l’avant dernière commande ils ont envoyé à la bonne adresse. Donc ma commande leurs est arrivé en retour et après beaucoup d’email envoyé de ma part, ils ne m’ont plus jamais répondu, gardé les 75 euros et jamais renvoyé la commande.
    C’est tout simplement du vol, très déçue de cette entreprise. Comme les autruches la tête dans le sable.

  • Reply Linda KHOUANE 31 juillet 2017 at 8 h 54 min

    Bonjour, je m’appelle Linda… Je suis une nouvelle cliente Aromazone et j’ai effectué une commande le 17/07/17… On est à présent le 31/07 et je n’ai toujours rien reçu… Est-ce normal ? Quelqu’un peut il me dire les délais « normaux de livraison sur ce site ? La Poste ne sait pas où se trouve le Colis et je viens d’obtenir le numéro du service Client en téléphone à la boutique… Bref, 1ère commande et 1ère déception… Je vais téléphoné au service clients cet après midi, on verra leur réponse…

  • Reply Linda 5 août 2017 at 12 h 32 min

    Bonjour,
    De nouveau avec vous pour vous dire du bien de cette entreprise.en effet, quand on est content, il faut le dire aussi.
    Commande faite le 17/07/17. Je pensais que l’entreprise était responsable du retard mais à ma grande surprise, ma commande Aromazone devait bien être livrée le 24/07/17. J’ai eu affaire à un livreur indélicat et malhonnête qui a tout simplement subtilisé ma commande… J’ai reçu une nouvelle commande le 05/08. Bref, j’essaye mes produits, (pour ma part la base neutre pour masque capillaire et de la phytokeratine en poudre) et je reviens vers vous.
    Cordialement
    Linda.

  • Répondre